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Arbeitszeugnis
Herr Michael Schneider, geboren am 15.12.1971, war vom 01.01.2010 bis zum 31.10.2020 als Kundenberater für uns tätig.
Das Aufgabengebiet von Herrn Schneider umfasste im Einzelnen:
- Betreuung von Privat und Firmenbestandskunden
- Akquise von Neukunden
- Aufbau eines eigenen Kundenportfolios
- Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
- Sicherstellung der Bearbeitung von komplexen kaufmännischen Sachverhalten
- Erfassung und Bearbeitung von Stammdatenänderungen und Kündigungen mit der Durchführung von Winbacks und daraus resultierenden qualitätssichernden Maßnahmen im zukünftigen Bearbeitungsprozess
- Analyse von Vertragsbedingungen und Einbringung der kaufmännischen Aspekte in zukünftige Kalkulationen in Zusammenarbeit mit dem Controlling
- Strategische und konzeptionelle Etatführung
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen
- Planung und Verantwortung von Terminen und Budgets
- Vorbereitung, Ausarbeitung und Durchführung von Präsentationen und Workshops unter Anleitung
Herr Schneider zeigte Engagement, Pflichtbewusstsein und Eigeninitiative. (Note: 3)
Sein Management (oder: Sein Vorgehen) war gekennzeichnet von sorgfältiger Planung, strukturierten Prozessschritten und konsequenter Umsetzung. Herr Schneider stellte hierbei seine Fähigkeit unter Beweis, Zusammenhänge zu überblicken und gute Marketingstrategien und Vertriebskonzepte zu entwickeln. Diese stimmte er präzise auf die spezifischen Kunden- und Projektanforderungen sowie die Entwicklungen (oder: Chancen und Risiken) des Marktgeschehens ab. Selbst unter erhöhter Belastung setzte er die richtigen Prioritäten und agierte flexibel. (Note: 3)
Herr Schneider besitzt (eine reiche Berufserfahrung sowie) ein fundiertes Fachwissen. Zudem ist er mit den für seine Tätigkeit relevanten IT-Anwendungen (z. B. MS Office) vertraut und hat die von uns gebotenen Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung mit Erfolg genutzt. (Note: 3)
Er hatte einen guten Blick für das Wichtige und Wesentliche und führte seine Aufgaben planvoll, effizient und gründlich aus. (Note: 3)
Auch in Ausnahmesituationen erzielte Herr Schneider gute Arbeitsergebnisse und hat dabei die selbst gesetzten und die vereinbarten Ziele erreicht. (Note: 3)
Alle Aufgaben führte Herr Schneider zu unserer vollen Zufriedenheit aus. (Note: 3)
Sein Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen war teamorientiert, loyal und einwandfrei. Unseren Geschäftspartnern und Kunden (oder: Externen Gesprächspartnern) gegenüber trat Herr Schneider sicher und höflich auf. (Note: 3)
Er verlässt uns auf eigenen Wunsch zum heutigen Tage. Wir bedauern sein Ausscheiden und danken ihm für seine guten Leistungen. Für seinen weiteren Berufs- und Lebensweg wünschen wir Herrn Schneider alles Gute. (Note: 3)
Berlin, den 31.10.2020
Matthias Fischer
Leiter Personal