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Arbeitszeugnis
Herr Michael Schneider, geboren am 15.12.1971, war vom 01.01.2010 bis zum 31.10.2017 als Kundenberater für uns tätig.
Das Aufgabengebiet von Herrn Schneider umfasste im Einzelnen:
- Betreuung von Privat und Firmenbestandskunden
- Akquise von Neukunden
- Aufbau eines eigenen Kundenportfolios
- Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
- Sicherstellung der Bearbeitung von komplexen kaufmännischen Sachverhalten
- Erfassung und Bearbeitung von Stammdatenänderungen und Kündigungen mit der Durchführung von Winbacks und daraus resultierenden qualitätssichernden Maßnahmen im zukünftigen Bearbeitungsprozess
- Analyse von Vertragsbedingungen und Einbringung der kaufmännischen Aspekte in zukünftige Kalkulationen in Zusammenarbeit mit dem Controlling
- Strategische und konzeptionelle Etatführung
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen
- Planung und Verantwortung von Terminen und Budgets
- Vorbereitung, Ausarbeitung und Durchführung von Präsentationen und Workshops unter Anleitung
Herr Schneider war ein motivierter und pflichtbewusster Mitarbeiter. (Note: 3)
Mit seiner Auffassungsgabe sowie seinem soliden Analyse- und Urteilsvermögen bewältigte Herr Schneider sein Aufgabenspektrum umfassend. Aufgrund seines Planungs- und Organisationsvermögens sowie seiner Belastbarkeit erarbeitete er auch unter schwierigen Rahmenbedingungen gute Lösungen. (Note: 3)
Herr Schneider verfügt über fundierte Fachkenntnisse und erweiterte diese durch eine kontinuierliche Fortbildung. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie ihre Integration in das Team hat er wirkungsvoll unterstützt. Er war für sie ein hilfsbereiter Gesprächspartner. (Note: 3)
Er überzeugte durch sein effizientes und gewissenhaftes Vorgehen bei der Vorbereitung und Abfolge der einzelnen Arbeitsschritte sowie durch seine genaue und selbstständige Arbeitsweise. (Note: 3)
Die Qualität seiner Arbeitsergebnisse lag, auch bei schwierigen Aufgaben, über unseren Anforderungen. (Note: 3)
Herr Schneider hat seine Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erfüllt. (Note: 3)
Sein Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen war teamorientiert, loyal und einwandfrei. Unseren Geschäftspartnern und Kunden (oder: Externen Gesprächspartnern) gegenüber trat Herr Schneider sicher und höflich auf. (Note: 3)
Leider müssen wir das Arbeitsverhältnis von Herrn Schneider zum heutigen Tage fristgemäß betriebsbedingt beenden. Wir bedauern sein Ausscheiden und danken ihm für seine guten Leistungen. Für seinen weiteren Berufs- und Lebensweg wünschen wir Herrn Schneider alles Gute. (Note: 3)
Berlin, den 31.12.2017
Matthias Fischer
Leiter Personal
